Términos para Miembros

1. ¿Qué es El Nido?

El Nido es una plataforma tecnológica que permite a negocios locales (cafeterías, restaurantes, tiendas, panaderías) ofrecer programas de lealtad digitales a sus clientes. Cuando te registras como miembro de un negocio a través de El Nido, puedes acumular puntos o sellos, subir de nivel y canjear recompensas.

El Nido es operado por Luis Gabriel Hernandez Dominguez, con domicilio en Cesareo Boillot 207, Col. Panorama, C.P. 37160, León, Guanajuato, México. Contacto: hello@elnidopos.com · +52 477 372 8094

2. Aceptación

Al registrarte como miembro de un programa de lealtad a través de El Nido (ya sea escaneando un código QR, mediante enlace de invitación, o por registro directo), aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

3. Registro y Cuenta

• Para registrarte necesitas autenticarte con tu número de teléfono (verificación por SMS) o con tu cuenta de Google.
• Debes ser mayor de 18 años para registrarte. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para participar en un programa de lealtad; al registrarte declaras que se cumple una de las dos condiciones. Si tu fecha de nacimiento indica que eres menor de 18 años, no te enviaremos promociones.
• Al registrarte con Google o Apple, compartirás tu nombre, correo electrónico y foto de perfil con El Nido y con el negocio al que te unes.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. No compartas tu acceso con otras personas.

4. Programa de Lealtad

• Puntos y sellos: Acumulas puntos o sellos con tus compras en los negocios participantes. Las reglas de acumulación (cuántos puntos por peso gastado, cuántos sellos por compra) las define cada negocio.
• Niveles (tiers): Algunos negocios ofrecen niveles que te dan beneficios adicionales según tu frecuencia de compra.
• Recompensas: Puedes canjear tus puntos o completar tus sellos por recompensas definidas por cada negocio. Las recompensas están sujetas a disponibilidad.
• Cambios al programa: Los negocios pueden modificar las reglas de su programa de lealtad (puntos necesarios, recompensas disponibles, niveles) en cualquier momento. Los puntos o sellos ya acumulados se respetarán.
• Expiración: Los puntos o sellos pueden tener fecha de expiración, según lo defina cada negocio. Se te notificará antes de que expiren.
• Sin valor monetario: Los puntos, sellos y recompensas no tienen valor monetario, no son transferibles entre personas ni entre negocios, y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

4 bis. Saldo Prepagado (Monedero)

Algunos negocios permiten abonar saldo por adelantado para consumir después. A diferencia de los puntos y sellos, ese saldo sí representa dinero que ya pagaste. Aplican las siguientes condiciones:

• Quién responde por tu saldo: El negocio que lo emitió. Tu pago se procesa directamente a la cuenta de ese negocio; El Nido no recibe ni resguarda ese dinero, únicamente lleva el registro del saldo por cuenta del negocio.
• Dónde puedes usarlo: Únicamente en el negocio que lo emitió. No es transferible a otras personas ni utilizable en otros negocios de la red.
• No es convertible a efectivo: El saldo se canjea por productos o servicios del negocio y no puede retirarse como dinero.
• Vigencia: El negocio puede fijar una fecha de vigencia. Cuando así sea, se te informará antes de abonar el saldo y te avisaremos antes de que venza.
• Si el negocio cierra: El saldo es una obligación del negocio frente a ti. El Nido no responde por saldos no consumidos, y te proporcionará constancia de tu saldo registrado si la necesitas para reclamarlo.

5. Tus Datos Personales

Al unirte a un programa de lealtad, recopilamos y tratamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre, teléfono, correo electrónico y foto de perfil (según tu método de registro)
• Fecha de nacimiento: Opcional, solo si decides dárnosla para recibir el beneficio de cumpleaños del negocio
• Datos de consumo: Historial de visitas, puntos y sellos acumulados, nivel de fidelización, recompensas canjeadas, rachas de visita e insignias
• Datos de tu monedero: Saldo prepagado, saldo de cashback, monto total gastado y ticket promedio en el negocio
• Tu cuenta El Nido: La lista de negocios donde tienes tarjeta, tu negocio preferido y tus preferencias de notificación
• Notificaciones: El identificador de tu dispositivo, si activas las notificaciones de la app
• Datos de navegación: Información técnica sobre tu dispositivo y cómo usas la plataforma

¿Quién tiene acceso a tus datos?

• El negocio al que te uniste puede ver tu nombre, datos de contacto, historial de visitas, saldo y estado de lealtad. Si te unes a varios negocios, cada uno ve únicamente tu actividad con él
• El Nido procesa tus datos para que el programa funcione. Nuestro personal autorizado puede acceder a ellos para darte soporte, bajo obligación de confidencialidad
• Los proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, detallados en nuestro Aviso de Privacidad
• Las autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado
• No vendemos ni rentamos tus datos a nadie

Tus derechos:

• Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a hello@elnidopos.com. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta completa cuando quieras desde Mi Cuenta o escribiendo a hello@elnidopos.com. Te respondemos en máximo 20 días y, si procede, borramos tu perfil, tus tarjetas y tu historial de participación
• Puedes darte de baja de un programa en particular sin eliminar tu cuenta, escribiendo al negocio o a hello@elnidopos.com
• Al darte de baja, tus puntos o sellos no canjeados se perderán. Si tienes saldo prepagado, consúmelo antes o solicítalo al negocio
• Si consideras que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

6. Comunicaciones

Al unirte a un programa de lealtad, puedes recibir notificaciones del negocio relacionadas con:

• Estado de tus puntos o sellos
• Promociones especiales y recompensas disponibles
• Cambios en el programa de lealtad

Las comunicaciones promocionales requieren tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras: desactiva "Recibir promociones" de cada negocio en Mi Cuenta, usa el enlace "Dejar de recibir promociones" de cualquier correo promocional, o escríbenos a hello@elnidopos.com con el asunto "Baja de comunicaciones". Atenderemos tu solicitud en un máximo de cinco días hábiles. Los avisos sobre el estado de tu cuenta y tus canjes no son promocionales y seguirás recibiéndolos mientras tu cuenta esté activa.

7. Pedidos por QR

Algunos negocios permiten realizar pedidos escaneando un código QR. Al hacer un pedido:

• Los precios y disponibilidad de productos son responsabilidad del negocio
• El pago se realiza directamente al negocio, no a El Nido
• Cualquier reclamación sobre productos, servicio o calidad debe dirigirse al negocio
• El Nido actúa únicamente como plataforma tecnológica y no es parte de la transacción comercial entre tú y el negocio

8. Limitación de Responsabilidad

• El Nido es una plataforma tecnológica. No somos responsables de los productos, servicios, calidad o atención al cliente proporcionados por los negocios.
• No garantizamos la disponibilidad permanente de la plataforma ni de las recompensas de los programas de lealtad.
• Si un negocio cierra o deja de usar El Nido, los puntos o sellos acumulados en ese negocio podrían perderse. El Nido no será responsable de compensar puntos o recompensas en este caso.

9. Uso Aceptable

Queda prohibido:

• Crear cuentas falsas o múltiples para acumular puntos de manera fraudulenta
• Manipular o intentar manipular el sistema de puntos o sellos
• Transferir, vender o intercambiar puntos, sellos o recompensas
• Utilizar la plataforma para acosar o enviar contenido inapropiado

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta y la pérdida de los puntos o sellos acumulados.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Te notificaremos los cambios significativos mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.